quarta-feira, 16 de fevereiro de 2011

Workshop - Proatividade a Base da Hospitalidade



O Workshop é planejado com recursos áudio visual e atividades para que o participante interaja e assimile os conceitos do comportamento proativo tornando-os muito mais hospitaleiros o que vem a alavancar o seu Revpar.

Carga horária: 120 minutos

Modulo 01

  • O que é proatividade;
  • O que a proatividade faz para melhoria da hospitalidade;
  • A Importância para a Hotelaria e seus profissionais;
  • Conceito;
  • Qualidades e qualificações necessárias;
  • Contornando objeções;
  • Como se tornar proativo.

Modulo 02

  • Identificação de pontos problemáticos (operacionais);
  • Estruturação e solução dos pontos problemáticos;
  • Como mudar sistemas ou estruturas que são desprovidas de proatividade;
  • Como tomar iniciativa, planejar e questionar aperfeiçoamentos visíveis no desempenho;
  • Como se transformar em uma equipe proativa.

Material fornecido:

  • Apostila de proatividade
Maiores Informações : 
SN Hotelaria - São Paulo (11) 2081 1853 atende em todo o pais

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